Opći uvjeti internetske trgovine Shaperfection.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Internetskom trgovinom Shaperfection.com upravlja poduzeće Medilux d. o. o. , dalje: ponuđač. Korisnik je osoba koja upotrebljava naš sustav, tj. Kupac u internetskoj trgovini, dalje: kupac. Opći uvjeti poslovanja odnose se na djelovanje internetske trgovine Shaperfection.com, prava kupaca i poslovni odnos između ponuđača i kupca.

Kupac će nakon slanja narudžbe u roku od 24 sata primiti potvrdu o narudžbi na e-adresu. Mogući opoziv narudžbe kupac može u roku od dva sata od slanja narudžbe priopćiti na ponuđačevu elektroničku adresu info@shaperfection.com. Ako kupac u dogovorenom roku ne opozove narudžbu, znači da je ugovor o kupovini proizvoda između kupca i ponuđača (Medilux d. o. o.) sklopljen.

Ugovor (narudžba) je sačuvan u elektroničkom obliku na ponuđačevu poslužitelju te je kupcu dostupan u bilo kojem trenutku na osnovi molbe koju kupac treba poslati na našu elektroničku adresu info@shaperfection.com. Kupac za provjeravanje podataka ili osiguravanja točnosti nabave može se obratiti na njegovu elektroničku adresu.

Navođenje tehnoloških sredstava koja omogućavaju prepoznavanje i popravljanje greški prije slanja narudžbe: Na internetskoj stranici shaperfection.com prodaje se samo jedan proizvod i zato je narudžba vrlo pregledna i jednostavna. Cijena i količina proizvoda vidljive su sve vrijeme kupovine. Samu kupovinu možete jednostavno prekinuti.

Ponuđač u obećanom roku proizvod upakira i pošalje. U slučaju da je narudžba radnog dana poslana do 12.00, ponuđač će pošiljku poslati još istog dana. Ako je narudžba poslana nakon 12.00, ponuđač će pošiljku poslati narednog radnog dana. Pošiljka uobičajeno stiže u roku od jednog dana nakon slanja. Partner za dostavu pošiljaka kurirska je služba DPD. Službeni rok dostave, na koji se DPD obvezao, iznosi 3 dana. U slučaju da paket ne primite u roku od 5 radnih dana, morate se javiti na našu elektroničku adresu info@shaperfection.com.

Pri narudžbi ćete naknadno na svoju elektroničku poštu primiti broj pošiljke, kojim ćete na internetskoj stranici DPD moći pratiti status slanja. S pomoću tog broja moći ćete mijenjati vrijeme i adresu dostave. 

Na dan dostave nazvat će vas kurir. DPD obavlja dostavu na izabranu adresu svaki dan od ponedjeljka do petka od 8 do 16 sati. U slučaju neuspješne dostave će vam ostaviti obavijest o prispjeloj pošiljci. Na obavijesti je naveden broj paketa i telefonski broj dostavne službe. Ako se kupac s dostavnom službom želi ponovno dogovoriti za preuzimanje pošiljke, može ih nazvati na telefonski broj +385 1 3430 600. U slučaju da kupac pošiljku ne preuzme u roku od četiri dana od datuma narudžbe, o tome mora odmah obavijestiti ponuđača.

Slanje u slučaju plaćanja po predračunu ili kreditnim karticama je besplatno. U slučaju plaćanja pouzećem troškovi slanja iznose 4,00 EUR.

Ponuđač omogućava tri načina plaćanja:

•    Pri plaćanju pouzećem ponuđač pošiljku pošalje preporučeno s otkupnom vrijednošću. Cijena i troškovi slanja pri preuzimanju se pošiljke plaćaju kuriru.

•    Uplatiti se može i na ponuđačev transakcijski račun uz prethodnu izradu predračuna. Pošiljka je poslana tek nakon što je iznos na transakcijskom računu ponuđača.

•    Treći je način plaćanja plaćanje kreditnim karticama preko Paypala. Paypal je način uplate VISA i Mastercard kreditnim karticama, koji omogućava 100 % sigurnost kupca.

Mogući opoziv narudžbe kupac može priopćiti u roku od dva sata na elektroničku adresu ponuđača. U slučaju da u dogovorenom roku kupac svoju narudžbu ne opozove, znači da je ugovor o kupovini proizvoda između kupca i ponuđača sklopljen.

Prodavač Medilux d. o. o. mora kupcu izručiti robu sukladno ugovoru te odgovara za stvarne i pravne greške pri ispunjavanju svojih obveza.

Greška je stvarna:

•    ako stvar nema osobina koje su potrebne za njezinu normalnu upotrebu ili za promet;

•    ako stvar nema osobine koje su potrebne za posebnu upotrebu zbog koje je kupac proizvod kupio te je prodavaču bila poznata, odnosno trebala bi mu biti poznata;

•    ako stvar nema osobine i odlike koje su bile izričito ili neizričito dogovorene, odnosno propisane;

•    ako je prodavač izručio stvar koja nije sukladna primjerku ili modelu, osim ako je taj primjerak ili model bio pokazan kupcu samo s ciljem upoznavanja / obavijesti.

Primjerenost robe za normalnu upotrebu ocjenjuje se s obzirom na uobičajenu robu iste vrste, a uz to se uzimaju u obzir i sve izjave o značajkama robe koje je dao prodavač ili proizvođač, posebice putem oglašavanja, prezentacije proizvoda na internetskoj stranici ili u navodima na proizvodima. Za odgovornost za stvarne greške upotrebljavaju se odredbe zakona koji uređuje obligacijske odnose ako tim istim zakonom nije određeno drugačije. Kupac može iskoristiti svoja prava u vezi sa stvarnom greškom ako o grešci obavijesti prodavača u roku od dva mjeseca od datuma kada je greška otkrivena. Kupac može obavijestiti prodavača o stvarnoj grešci elektroničkom poštom, telefonom ili pismeno na adresu prodavača. Kupac u obavijesti grešku mora detaljnije opisati te po potrebi prodavaču omogućiti da robu pregleda. Obavijest o grešci kupac može priopćiti i osobno, za što mu prodavač mora izdati potvrdu. Potrošač koji je pravilno obavijestio prodavača o grešci, ima pravo od prodavača zahtijevati da robu s greškom zamijeni novom robom bez greške ili vrati plaćeni iznos. Ako postojanje greške na robi, odnosno nepravilnost pri obavljenoj usluzi nisu sporni, prodavač mora što prije, no najkasnije u osam dana ugoditi zahtjevu kupca. Prodavač mora pismeno odgovoriti kupcu najkasnije u osam dana od dana primitka zahtjeva ako su postojanje greške na robi odnosno nepravilnost obavljene usluge sporni.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača za proizvode u internetskoj trgovini vrijede jamstveni uvjeti. Kupac po tom zakonu ima pravo u 14 dana nakon primitka robe priopćiti ponuđaču da odstupa od ugovora. Pri tome ne treba navoditi razloge. Ujedno je kupac obvezan primljenu robu vratiti na ponuđačevu adresu neoštećenu i u nepromijenjenoj količini (istoj kao pri primitku robe) najkasnije u 14 dana nakon slanja obavijesti o odstupanju od ugovora. Vraćanje primljene robe ponuđaču u roku od 14 dana nakon primitka robe bez obavijesti o odstupanju od ugovora vrijedi kao obavijest o odstupanju od ugovora. Ponuđač u tom slučaju vraća iznos i ostale uplate najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o odstupanju od ugovora.

Cijene proizvoda navedene su u eurima i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Ponuda vrijedi do isteka zaliha.

Ponuđač ne odgovara za sadržaj izjava o proizvodima koje objavljuju korisnici internetske stranice. Izjave i ocjene mišljenja su pojedinaca i ne nužno stav uredništva internetske adrese shaperfection.com.

Iako se ponuđač trudi osigurati detaljne fotografije prodajnih proizvoda, sve fotografije treba smatrati simboličnima. Fotografije ne osiguravaju osobine proizvoda.

Ponuđač zadržava pravo promjene uvjeta poslovanja bilo kada i na bilo kakav način, bez obzira na razlog i bez prethodne obavijesti.

Ponuđač se obvezuje da će trajno čuvati osobne podatke korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Ponuđač će osobne podatke upotrijebiti isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbe (slanja informativnih materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije. Podaci korisnika ni u kojem slučaju neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama. Ponuđač upotrebljava odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka te uplata. Ponuđač u te svrhe upotrebljava 128-bitni SSL certifikat.

Ponuđač poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača te je dužan uspostaviti učinkovit sustav obrade žalbi. Kupac se može u slučaju problema obratiti ponuđaču telefonom, elektroničkom poštom ili pismeno na adresu poduzeća. Ponuđač će u pet radnih dana potvrditi da je žalbu primio i priopćiti kupcu daljnji postupak. Ponuđač se trudi koliko najviše može da se mogući sporovi riješe sporazumno.